Objetivo

El curso de Análisis de Causa Raíz RCA busca formar Facilitadores de equipos de análisis y solución de problemas que puedan aportar al cumplimiento de los objetivos organizacionales, evaluando la viabilidad técnica, el costo-beneficio y la pertinencia de las soluciones propuestas.

Contenido

• Introducción al Análisis Causa Raíz
• La importancia de enunciar bien los problemas
• Términos y definiciones asociadas al (RCA).
• Clasificación de las fallas.
• Proceso evolutivo de las fallas.
• Análisis Causa Raíz; conceptos generales
• Hacer Análisis de Causa Raíz con metodología 5 Porqués
• Acciones para controlar las fallas.
• Ejemplo práctico

Referencias Bibliográficas

• Wilson, P. F., Dell, L. D., & Anderson, G. F. (1993). Root Cause Analysis: A Tool for Total Quality Management. ASQ Quality Press.
• Andersen, B., & Fagerhaug, T. (2006). Root Cause Analysis: Simplified Tools and Techniques (2nd ed.). ASQ Quality Press.
• Gano, D. L. (2007). Apollo Root Cause Analysis: A New Way of Thinking. Apollonian Publications.
• Okes, D. (2009). Root Cause Analysis: The Core of Problem Solving and Corrective Action. ASQ Quality Press.
• Rooney, J. J., & Heuvel, L. N. V. (2004). Root Cause Analysis for Beginners. Quality Progress, 37(7), 45–53.
• Imai, M. (1986). Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success. McGraw-Hill.
• Kepner, C. H., & Tregoe, B. B. (1981). The New Rational Manager: An Updated Edition for a New World. Princeton Research Press.